Marcos Lovera
Marcos Lovera
Marcos Lovera: Experto en Administración y Marketing, Impulsando el Servicio al Cliente y las Ventas
Marcos Lovera, con una sólida formación académica y una notable trayectoria en el ámbito empresarial, se ha establecido como una figura clave en el mundo de la administración de empresas y el marketing. Su perfil combina una Maestría en Administración de Empresas y una Licenciatura en Marketing, elementos que lo posicionan como un experto en el sector.
Educación Avanzada: Pilar de la Innovación en Ventas y Servicio al Cliente
Lovera no solo ha consolidado su educación con títulos de prestigio, sino que también ha ampliado su competencia con un posgrado en Diseño Estratégico para la Innovación. Este enfoque innovador es un distintivo de su propuesta de valor, impulsando estrategias vanguardistas en ventas y servicio al cliente.
Mangata Customer Development: Co-Fundador y Visionario
En su rol como Co-Fundador de Mangata Customer Development, Marcos Lovera ha demostrado su habilidad para fusionar teoría y práctica. Su liderazgo en esta empresa es un testimonio de su compromiso con el desarrollo de estrategias efectivas en servicio al cliente, posicionándose en la vanguardia del sector.
Contribuciones Académicas: Formando las Nuevas Generaciones
Marcos Lovera también se destaca en el ámbito educativo. Como Profesor Titular en la Licenciatura en Marketing en la Universidad UCES, ha influenciado a innumerables estudiantes, inculcando en ellos la importancia de un servicio al cliente excepcional y técnicas de ventas efectivas. Además, su participación como Profesor Titular en diversas carreras de Posgrado en la Escuela de Negocios – Fundación Libertad (Rosario-Sta Fe) y como Profesor Titular de Customer Experience en Coder House, refleja su dedicación a la enseñanza y el desarrollo de futuros profesionales.
Marcos Lovera: Un Nombre Sinónimo de Innovación en Servicio al Cliente y Ventas
La trayectoria de Marcos Lovera en el ámbito de la administración de empresas y el marketing, marcada por su enfoque en la innovación y la excelencia en servicio al cliente, lo convierte en una referencia indiscutible en el sector. Su enfoque integral y su capacidad para integrar teoría y práctica lo hacen no solo un líder en su campo, sino también un modelo a seguir para los profesionales que buscan destacar en ventas y servicio al cliente.
País: Argentina / Idioma: Español
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Conferencias Destacadas
«Conferencia enfocada en crear una propuesta de valor para la organización. El objetivo es familiarizar a los asistentes con conceptos como el análisis del flujo comercial (creación, gestión y relación con la demanda), la relevancia de los procesos y el vínculo emocional. Se promueve el concepto de ‘vender sin vender’ como base para superar paradigmas convencionales. Esta sesión está diseñada específicamente para los equipos de ventas.»
«Esta actividad está diseñada para fomentar una cultura de servicio excepcional. Su propósito es inspirar, unificar y persuadir al equipo sobre la importancia de adoptar un proceso de mejora continua y diferenciación, centrado en la ‘Calidad de Servicio’, tomando como referencia casos de éxito como Disney, Starbucks, 3M, Apple. Es perfecta para unir a personas de distintas áreas o equipos de ventas, ya que se enfoca en una perspectiva integral del cliente en las experiencias que se quieren crear.»
«Diseñada para aquellos que interactúan con clientes a través de diversos canales de atención, esta actividad tiene como meta comprender al cliente de manera completa, tanto en el aspecto relacional como emocional, partiendo de su experiencia con la marca. El objetivo es actuar sobre este entendimiento para crear experiencias inolvidables. Es ideal para quienes requieren una comprensión profunda de las necesidades de sus clientes, basándose en lo que estos expresan, piensan, sienten y cómo actúan.»
